Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l'article L 121.20 du Code de la consommation, tout acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande, pour exercer son droit de rétractation. Toute demande émise au délà du 14e jour ne sera pas prise en compte. Après avoir informé le vendeur de sa demande de retour, l'acheteur s'engage à envoyer les articles sous 14 jours. L'acheteur formulera sa demande via la page contact du site so-liz.com ou par mail à soliz.artisanat@gmail.com.

Les articles concernés sont retournés par voie postale en courrier suivi ou colissimo à la charge de l'acheteur, qui conservera une preuve de l'envoi dans les délais impartis, soit sous 14 jours après la validation par le vendeur de la demande. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, emballés soigneusement et solidement. Tout produit porté, abimé, taché ou présentant une trace d'usure ne sera ni remboursé ni échangé. Si le produit comporte un défaut dès sa réception, je m'engage à le rembourser ou l'échanger si la demande est faite dans les 14 jours après sa réception. Le remboursement sera effectué sous 7 à 28 jours par virement, selon le moyen de paiement choisi par l'acheteur lors de la commande.

Les conditions de rétractation ne s'appliquent pas sur les commandes personnalisées, les produits soldés et les produits bénéficiant d'un code promotionnel.